Livraison et retour

Chez Azertique, chaque commande est traitée avec la plus grande attention. Nous nous engageons à vous garantir une livraison rapide et sécurisée ainsi qu'un processus de retour simple et transparent. Votre satisfaction est notre priorité.

Aperçu des options de livraison

Chez Azertique, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison fluide et sans tracas. Chaque produit est soigneusement emballé pour garantir qu’il vous parvienne en parfait état.

Délais & Coûts

Nos délais de livraison standard sont de 4 à 7 jours ouvrables. Les frais varient en fonction du poids, de la taille du produit et de la destination. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez voir le coût précis de la livraison.

Les délais de certaines gammes d’articles peuvent dépasser les 7 jours ouvrables.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’étape exacte de votre colis, de notre entrepôt jusqu’à votre porte.

Livraisons Internationales

Actuellement, nos services de livraison couvrent la France métropolitaine. Nous travaillons activement pour étendre nos livraisons à l’international. Restez à l’écoute pour plus d’informations à ce sujet !

1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez ou recevez votre commande selon le mode choisi
Petits objets

Livraison standard, recevez-le en 3 à 5 jours ouvrés

Commandes de plus de 100€

GRATUIT

Commandes de moins de 100€

5€

Livraison express, recevez-le en 2 à 3 jours ouvrés

Commandes de plus de 100€

GRATUIT

Commandes de moins de 100€

10€

Qu'entendons-nous par petit ? À peu près tout à l’exception des appareils imposants telles que les écrans...

Gros articles

Livraison standard, recevez-le en 3 à 5 jours ouvrés

Commandes de plus de 150€

GRATUIT

Commandes de moins de 150€

20€

Livraison express, recevez-le en 2 à 3 jours ouvrés

Commandes de plus de 150 €

GRATUIT

Commandes de moins de 150€

20€

Les appareils imposants comme les écrans incurvés...

Échange ou retour de marchandises

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit.

Initier un Retour

Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Nous vous guiderons à travers les étapes du processus de retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Dans ce cas, Azertique couvrira les frais de retour.

Remboursement

Après la réception et l’inspection de votre retour, un remboursement sera traité via le mode de paiement initial. Le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous nous assurerons que vous obtenez le produit que vous voulez, selon la disponibilité en stock.

Nous vous remercions pour votre confiance en Azertique et nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations concernant la livraison et les retours. Votre satisfaction est au cœur de notre mission.

FAQs

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais habituels de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrables. Cependant, cela peut varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des articles ainsi que le type d'articles.

2. Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille du produit ainsi que de la destination. Vous pourrez voir le coût exact de la livraison lors de la validation de votre commande.

3. Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous concentrons nos livraisons en France métropolitaine. Cependant, nous prévoyons d'élargir nos services à l'international prochainement.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

5. Que faire si ma commande est endommagée à la livraison ?

Nous nous excusons pour tout désagrément. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du dommage, afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le renvoyer dans ce délai.

7. Comment puis-je retourner un article ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons ensuite les étapes à suivre.

8. Les retours sont-ils gratuits ?

Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

9. Quand serai-je remboursé après avoir retourné un article ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

10. Puis-je échanger un article ?
Oui, si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous guiderons à travers le processus d'échange.

Besoin d'aide ?

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